Ruilen en Retourneren

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@becmer.com.Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Eenvoudig retourneren in 3 stappen

Stap 1: Klik hier om het retourproces te starten of ga naar https://becmer.com/pages/retourformulier
* retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Stap 2: Stuur je pakket naar het volgende adres:

Becmer
Vlammertsehof 269
5854 DC Bergen (L)
Netherlands

* retouren die naar een ander adres worden verzonden kunnen niet in behandeling genomen worden.

Zorg dat het pakket een Track&Trace code heeft, als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. Retourkosten zjin voor eigen rekening.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je rekening.

Zodra wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op je rekening staat!

* let op! Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder onze goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@becmer.com. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@becmer.com.